跨境电商在与抑郁质的人进行谈判时,可以采用以下应对策略:
(1)抑郁质的人看重谈判中的细节。所以,要在谈判中尽量选用准确、详尽的措辞,不要给人笼统带过的感觉,否则很可能会让多疑的抑郁质谈判对手疑心更重。要杜绝使用模糊不清的概念词语,如“差不多”“可能”“大概”等。资料一定要全面详尽,论据要充分,以免对手找出漏洞。
(2)抑郁质的人情感丰富,敏感脆弱,自尊心很强。所以在谈判中,如果遇到这样的对手,切忌有不尊重对方的行为。抑郁质谈判对手十分爱惜自己的面子,在谈判中一旦感觉自己失了面子、便会对对方产生抵触心理。
(3)抑郁质的人决策过程缓慢,要经过慎重的反复思量才能最终决定。有些性急的人遇到这样的对手,会十分不耐烦,不停地催促对方,这是面对抑郁质谈判对手的大忌。对于这样的对手,增强自己的耐心是十分有必要的。一旦催促对方,逼对方表态,会激起他们的反感,他们的疑心也会更重,反而更难以下决心做出决策。
(4)与抑郁质的人谈判,需要非常谨慎小心。如果你在某一方面有欺骗对方的行为存在,凭着他们对细节超乎寻常的执着精神,你的诡计是很有可能被对方识破的。一旦抑郁质谈判对手发现你有欺骗的行为,他们对你的信任也将荡然无存,谈判也就绝不可能成功。面对这样的对手,需要怀有一真诚、坦荡的心。
(5)一定要留给对方较长的思考时间。要考虑到抑郁质谈判对手谨慎的个性,让他们可以顺应自己的本性仔细思量。
(6)抑郁质的人感情十分脆弱,面对谈判中的冲突会产生极端的防卫心理。在与这类型对手谈判时,要尽可能地避免冲突,不要因为他们不擅长处理冲突就故意制造争端刺激对方,这样很可能会弄巧成拙。
(7)在谈判过程中,可以多利用一些统计资料和演示证明,这与抑郁质谈判对手思考问题的方式相符合,既能够博得他们的好感,也是一种促成谈判的有效手段。要知道,抑郁质谈判对手本来就谨慎多疑,如果在谈判资料的准备上无法让他们信任,接下来他们会陷入更重的疑虑中。
(8)抑郁质的人自信心不强,自卑感较重,如果在谈判中给予这样的对手较多的认同感,能够引起他们的好感。恰到好处的关心也能使他们有良好的情绪,有利于双方的磋商。