了解竞争对手，其实是很好的了解用户的途径。用户喜欢什么、需要什么，一定会用自己的钱和时间投票。如果某个竞品的市场表现好，一定说明它在某些方面更符合用户的需要。
客户为什么不与你合作?不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求。因此，对于竞争对手的关注很重要。我们开发客户时往往把客户当作对手，全部力量都放在他那里，其实真正影响是否能与客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了客户。因此，我们在了解客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，括他们的实力如何，他们可以为客户提供的价值，他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等。了解得越清楚，战胜他们的把握就越大。不要只顾自己埋头苦干，还要眼观六路耳听八方，了解竞争对手信息，古人云:知己知彼，方能百战不殆，要先了解竞争对手，你才能做出适当策略，才有可能赢得最后的胜利。简而言之，就是要懂得收集竞争对手信息，分析竞争对手方案，必要时变为己用。
我们可以通过以下5个维度来分析竞争对手。
(1)店铺维度:研究竞争对手的店铺成交数、买家数、重复购买率、退款率、店铺总体满意率、BSR诚信等级、是否开通实力商家或者工业品牌等。
(2)单品维度:研究竞争对手的主推产品的主图、价格、交易指数交易数、成交的金额、店铺里商品收藏数、评价、回头率等。
(3)买家体验:分析竞争对手合作物流的情况，是否支持送货上门、是否开通买家服务保障、是否加入24小时/48小时发货保障及其他行业化的买家服务，以及退还费用如何，有没有投退换险等。
(4)活动情况:分析竞争对手以前或现在正在进行的自营销、全网大促、天天特卖等活动参加的日常伙拼、活动的排名等级情况等。
(5)横向市场:分析竞争对手是否入驻或者参加了阿里巴巴横向市场淘货源、淘工厂、跨境、微供、伙拼等，以此来分析竞争对手店铺产品的流量来源。
