连连外贸

销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易记住开始和最后发生的事情。参展商与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。在展会上,除了参展商预约了一部分客户到场交流,还存在一部分散客。

客户是企业生存之本，外贸企业开发客户前要充分了解客户需求。当前的外贸环境与20年前相比发生了巨大的变化，客户可以通过B2B平台、社交网站、搜索引擎等，较轻松地获得供应商信息，可以货比多家来确定最终的采购意向。如何使我们的公司成为客户的目标供应商，就需要站在客户的角度去思考，客户喜欢什么样的供应商。

客户信息是一切交易的源泉，由于客户信息自身的特点，进行科学的客户信息管理是为了满足信息加工、信息挖掘、信息提取和信息再利用的需要。通过客户信息管理，可以实现客户信息利用的最大化和最优化。

客户分层是指根据客户属性划分的客户集合，是将一个大的客户群体划分成一个个细分群体的工作。

当效率和公平发生冲突的时候，应先考虑效率，然后兼顾公平。换言之，公平只能跟随其后，不能把公平放在第一位。因为企业需要生存，也需要增长，能活下来、能获得突破，才有资格谈其他。吃大锅饭的最终结果或许就是效率受到影响，三个和尚没水喝。

​在外贸业务中，处理客户询盘并获得积极回应是至关重要的。然而，很多外贸业务员会遇到这样的情况：他们收到了客户的询盘，但在回复后却再也没有收到任何回应。这可能是因为客户对回复不满意，或者是其他原因导致的。在本文中，将分享一些提高外贸询盘回复效率的技巧和方法，帮助更好地与潜在客户建立联系。

​跨境电商行业的客户群体主要可以分为两类：传统外贸商转型跨境电商和海外品牌直接进入中国市场。尽管这两类客户具有一定的差异，但它们都具备共同的特点，包括对产品品质的高要求、价格敏感以及重视售后服务等。

​许多外贸卖家都遇到过这样的问题：合作中的客户订单越来越少，直到有一天突然失去联系，断了合作。到底发生了什么事？事实上，影响客户是否再次下单的因素很多，下面就来具体了解下。

​大多数时候，当外贸卖家遇到客户询盘时，会直接询问客户的用途、数量、型号、规格参数、规模标准等，以确定客户需要哪种类型的产品。如果遇到专业客户，客户可能会直接回答。

​现在外贸卖家基本上使用外贸软件开发新外贸客户和大量客户管理，以前只有大外贸卖家使用，现在已成为中小企业必不可少的软件和管理体系，通过快速开发新客户，系统管理和运营，大大提高外贸卖家的运营效率，然后带卖家了解外贸卖家使用外贸软件的好处。