外贸跟单工作烦琐而复杂，涉及的线长、面广、中间环节多，各个环节的衔接是否完好对于外贸工作的顺利进行至关重要，因此在外贸跟单中，环环相扣，做好客户的跟踪服务，对于提高客户满意度，保证贸易顺利进行非常重要。外贸跟单工作有一条主线-“3C”主线:合同(S/C)-L/C(信用证)一DC(单据)，围绕这条主线，每个环节都做好单、证、货、款的友好衔接。具体而言有如下几点。
①磋商签订合同期间，报价要及时，报价之后有跟踪，合同签订过程既有沟通又有跟踪。②进口方开立信用证期间，要做好审证、改证，多次沟通的工作，在保证收汇安全的前提下尽量为买方提供较为舒适、快捷的外贸服务工作。
③缮制商业发票、装箱单等单据期间，要做好跟客户的沟通，保证这些商业单据的正确性和准确性，给客户以美好的合作体验。
④出口备货、办理货物托运、关、投保之后，要及时将物流信息反馈给客户，并且能做好实时跟踪物流信息，在货物运抵前及时通知对方，让对方感觉货物运输有保障，我方认真负责。另外及时备好各项单证，准备好货物和单据的交接工作，省去不必要的麻烦。对于投保事宜，做好客户的沟通工作，确定投保方、承保公司和投保险别。
④制单结汇过程，跟客户做好衔接，保证外贸工作顺利进行。
⑥最后，尤其要做好售后工作。针对货物的质量、支付方式等问题，做好争议处理和业务善后工作，也是维护好客户的重要一环。
