随着移动端的普及，外贸人的沟通方式也发生了巨大的变化。传统的电子邮件通信正逐渐边缘化，而电话沟通变得更加主流。打电话和发送邮件各自都有独特的优势和劣势，选择合适的沟通方式对于外贸人来说至关重要。
1.沟通效率
电话显著优于邮件的地方在于其即时性。双方能够快速交流信息，大大缩短沟通时间，提高工作效率。然而，这也意味着外贸人需要有更高效的反应速度，避免在电话中出现不当的表现。
2.隐私性
尽管电话通话是实时的，但在海外客户看来，邮件仍然是一种更私密的交流方式。频繁的电话沟通可能被视为骚扰，因此在保护客户隐私方面，邮件更具优势。
3.存在感
电话往往比邮件更具存在感，直接进入提醒界面，增加了客户的关注度。邮件可能被忽略，而电话则更难被忽视。
4.如何选择？
根据需求：电话通常更适合安排即时性较强的活动，而邮件更适合产品介绍、客户开发等内容。
注意时间：在工作时间内，选择电话交流更为合适；下班时间则更适合发送邮件。
考虑客户偏好：客户的年龄、行业、工作性质等因素会影响他们的沟通偏好，外贸人需要根据实际情况做出选择。
在实际工作中，外贸人应根据客户的具体情况做出选择，甚至可以将电话和邮件结合起来使用，以满足客户需求，确保沟通效果得到最优化。在选择合适的沟通方式后，外贸人可以更好地建立起与客户的稳固关系，并开展更为高效的业务沟通。
