营销能力和销售能力的提升需要学习和培训来推动。企业的营销水平固然可以在实际工作中来提高，但是主动地学习别人已经摸索出来的方法和经验会使企业进步得更快和少走一些弯路。尤其是一些关键素质和能力的培养，对推动全年营销的有效性起着很重要的作用。
学习和培训计划一般要包含如下几个方面：
1.团队的心态塑造和调整。心态决定了团队中个人已经具备的能力最后能发挥出多少来。所以每年做1~2次的心态方面的培训和活动是非常值得的，能够提高团队的凝聚力和战斗力。
2.理清各个岗位上的通用能力、专业能力和知识方面的要求，然后根据轻重缓急来加强学习和培养。下面这个列表是外贸业务员需要具备的一些能力和需要掌握的知识。
(1)收集市场和客户信息的能力
(2)展览会推广能力
(3)网络推广能力
(4)查询评估的能力
(5)主动出击客户的能力
(6)了解客户需求的能力
(7)客户关系：客户沟通策略
(8)客户关系：如何进行客户接待
(9)客户关系：如何进行客户拜访
(10)客户服务：服务流程和规范
(11)竞争对手了解及分析能力
(12)发现与创造竞争优势与USP能力
(13)行业知识、产品知识的学习能力
(14)电话沟通技巧
(15)E-mail与商业写作技巧
(16)MSN沟通技巧
(17)提问销售技巧
(18)具体国家文化及商务习惯的了解
(19)报价策略
(20)谈判技巧
(21)样品策略
(22)客户和订单风险评估
(23)供应商沟通及管理能力
(24)验厂和验货的知识与技能
(25)单证制作知识和技能
(26)订单管理能力
(27)评估客户质量的能力
(28)处理索赔的能力
(29)催款的技能
(30)需要掌握的基础财务知识
(31)客户管理：客户档案管理能力
(32)客户管理：客户销售预测能力
(33)客户管理：客户价值挖掘能力
(34)客户管理：找回丢失的客户
(35)大客户的特点和开发技巧
(36)目标市场考察的方法和技巧
3.对培训时间做一个计划。比如计划平均每人50小时的培训时间，并且培训时间在全年度基本平均分布。每季度不少于8小时。
4.给出一定的预算。比如划拨5万~10万元专门作为培训经费，并且规定必须使用完成90%以上的额度，如果需要还可以申请追加。
如果把握好了心态、主题选取、时间和费用保证，一般来说就可以制订一个比较好的培训计划了。如果要提高培训计划的有效性，还可以从以下两方面做更加详细的计划：
(1)除了从主题选择外，考虑从结合企业实际案例、启动内部讲师计划、培训后应用回顾等方面来提高培训效果。
(2)引进1~2个国内甚至全球顶级的课程或者培训师，拓展企业对培训的认识和提高实际的效果。
