随着人们消费模式的不断变化，跨境电商行业开始迅速发展，消费者通过电商平台购买境外商品的数量明显上涨。当然，在“海外购”越来越火爆的同时，退货商品数量也在不断增长。对于跨境电商出口业务退货流程而言，所有卖家都曾感到困惑，下面将对跨境电商的出口业务退货流程进行讲解。
1、出口退货模式。
跨境电商办理出口退货的模式有三种，分别是：9810（跨境电商出口海外仓）出口、9610（跨境电商零售）出口、1210（跨境电商特殊区域）出口。
2、开展退货业务应该具备的条件。
申请办理跨境电商出口退货的企业应该建立退货商品流程监控系统，核实退货商品和原出口商品是否相同，并承担相应的法律责任。
3、退货管理要求。
跨境电商企业可以根据国家规定的申报清单中所列的部分或全部商品申请退货。需要特别注意，当处于跨境电商零售出口及特殊区域包裹零售出口模式时，出口的商品既可以批量运回，也可以单独运回。
4、其他管理要求。
对于跨境电商零售出口退货的商品应该具有可检验的标识，方便海关核对退货商品与原出口商品是否一致。如果商品属于国家禁止进出境物品，则不可以办理退货手续。
5、退货时间要求。
对于跨境电商出口退货的商品，应该在出口放行之日起一年内将退货商品运入境。
6、退货申请的提交方式。
跨境电商企业可以通过跨境电子商务通关服务相关平台或中国国际贸易“单一窗口”向海关提出退货申请。
随着互联网的不断发展，跨境电子商务等新兴行业开始蒸蒸日上，逐渐成为了稳外贸的中坚力量，出口退运政策的出台更是帮助跨境电商企业降低了出口退运成本。以上对跨境电商的出口业务退货流程进行了梳理，希望可以帮助跨境电商企业解决出口业务退货流程中存在的一些困惑。
